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Alles zu Einrichtung, Verbindung, Tarifen und Zahlung an einem Ort.
01Themen durchsuchen
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Erste Schritte
Ihre erste eSIM
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Installation
QR, manuell, App
- 3 Artikel
Verbindung
Signal, Tempo, APN
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Tarife & Aufladen
Daten, Laufzeit, Fair Use
- 3 Artikel
Zahlung & Erstattung
Rechnung, Erstattung, Guthaben
- 3 Artikel
Konto & Sicherheit
Anmeldung, Profil, Datenschutz
02Ratgeber
Was ist eine eSIM und wie funktioniert sie?
Eine eSIM ist ein fest verbauter, neu programmierbarer SIM-Chip. Statt eine Karte einzulegen, wird das Profil per QR-Code oder App aus dem Internet geladen.
Mit einer Reise-eSIM bleibt Ihre Hauptleitung aktiv; im Ausland stellen Sie nur mobile Daten auf Kiazo um – mit lokaler Geschwindigkeit und ohne hohe Roaming-Gebühren.
Ein Gerät kann mehrere eSIM-Profile speichern. Tarife für verschiedene Länder liegen nebeneinander, Sie wählen in den Einstellungen.
Vergleich: eSIM, lokale SIM und Roaming
| Kiazo eSIM | Lokale SIM-Karte | Roaming des Anbieters | |
|---|---|---|---|
| Einrichtung | Zu Hause, 3 Minuten | Shop oder Kiosk vor Ort | Automatisch |
| Kosten | Transparent, pro Tarif | Günstig, aber umständlich | Oft am teuersten |
| Ihre Nummer | Bleibt aktiv | Aus beim SIM-Wechsel | Bleibt aktiv |
| Mehrere Länder | Ein Regionaltarif | Neue SIM pro Land | Tagesgebühren summieren sich |
| Aufladen | In Sekunden per App | Shop oder Gutschein | Je nach Anbieter |
03eSIM-Glossar
Begriffe, die Ihnen bei der Einrichtung begegnen.
- eSIM
- Fest verbaute, digital installierbare SIM.
- EID
- Eindeutige Kennung Ihres eSIM-Chips; mit *#06# anzeigen.
- ICCID
- 19–20-stellige Seriennummer jedes eSIM-Profils.
- SM-DP+
- Adresse des sicheren Servers, von dem das Profil geladen wird.
- APN
- Zugangspunkt, über den das Gerät mobiles Internet nutzt.
- Datenroaming
- Erlaubnis, im Ausland ein Partnernetz für Daten zu nutzen.
04Häufige Fragen
Unterstützt mein Handy eSIM?
Die meisten Modelle ab iPhone XS/XR, Samsung Galaxy S20 und Google Pixel 3 unterstützen eSIM. Nutzen Sie unseren Geräte-Check oder wählen Sie *#06# und suchen Sie nach einer EID.
Wann installiere ich die eSIM?
Vor der Abreise, im WLAN. Die Laufzeit startet nicht mit der Installation, sondern mit der ersten Verbindung am Reiseziel.
Ändert sich meine Rufnummer?
Nein. Kiazo eSIM ist reine Daten-SIM; Ihre Hauptleitung bleibt aktiv, WhatsApp und Bank-SMS funktionieren weiter.
Was passiert, wenn meine Daten aufgebraucht sind?
Laden Sie dieselbe eSIM in der App oder auf der Website auf. Keine Neuinstallation nötig.
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Ja. Der volle Preis eines nicht aktivierten Tarifs wird Ihrem Kiazo-Guthaben erstattet. Scheitert die Zustellung, wird Ihre Zahlung automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben; Erstattungen auf die Karte gibt es nicht.
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