Коротко
- Мы собираем только данные, необходимые для оказания услуги.
- Мы никогда не продаём ваши данные.
- Вы можете в любой момент получить доступ к своим данным, исправить или удалить их.
Эта политика объясняет, как собираются, используются и защищаются ваши персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом, приложением и услугами eSIM Kiazo Mobile.
Область действия
Эта политика действует для kiazo.mobile, приложений Kiazo Mobile для iOS и Android и всех тарифов eSIM, предлагаемых через эти каналы.
Какие данные мы собираем
Для оказания услуги мы обрабатываем:
- Личные и контактные данные: имя, адрес электронной почты, по желанию номер телефона
- Операции: история заказов, купленные тарифы, платёжные реквизиты
- Устройство: модель устройства, операционная система, EID и ICCID eSIM
- Использование: расход трафика, страна подключения и используемая сеть
- Поддержка: ваша переписка в онлайн-чате и по электронной почте
- Приложение и уведомления: случайный идентификатор установки приложения и, только если вы разрешили уведомления, push-токен устройства
- Безопасность и диагностика: ваш IP-адрес и определённая по нему страна для защиты от мошенничества и злоупотреблений; отчёты об ошибках приложения без персональных данных, которые можно отключить в настройках приложения
- Вход через Apple или Google, если вы его выбрали: адрес электронной почты, имя и идентификатор аккаунта, которые передаёт нам провайдер
- Измерение рекламы, только если вы разрешили маркетинговые cookie: идентификатор клика Google Ads (gclid, gbraid, wbraid), номер, сумма и валюта заказа, а для расширенных конверсий ваш адрес электронной почты, хешированный SHA-256 в вашем браузере
Геолокация по IP-адресу: DB-IP (CC BY 4.0).
Как мы используем ваши данные
- Чтобы обработать заказ и создать профиль eSIM
- Чтобы сообщать об остатке трафика, сроке действия и о том, что трафик заканчивается
- Чтобы защищать платежи и предотвращать мошенничество
- Чтобы отвечать на обращения в поддержку
- С вашего согласия — чтобы рассказывать о предложениях и скидках
- Только с вашего согласия: измерять, приводит ли наша реклама в Google Ads к покупкам
Срок хранения
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт открыт. Счета и записи об операциях хранятся 10 лет во исполнение требований закона. Когда вы удаляете аккаунт, остальные данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.
Идентификатор клика Google Ads хранится в вашем браузере и на наших серверах не дольше 90 дней, затем удаляется. Сроки cookie Google указаны в политике cookie. Если вы отзовёте согласие на маркетинг через «Настройки cookie» внизу любой страницы, эти cookie удаляются из браузера.
Безопасность
Данные шифруются при передаче с помощью TLS и при хранении с помощью AES-256. Данные карт никогда не попадают на наши серверы; платежи обрабатывает Stripe, сертифицированный по PCI DSS Level 1, или Lava.
Ваши права
Вы вправе получить доступ к данным, исправить, удалить их, ограничить обработку, возразить против неё и получить данные в переносимом формате. Запросы можно отправить в настройках аккаунта или по адресу ниже.
Удаление аккаунта: в приложении Kiazo Mobile откройте раздел «Аккаунт» и нажмите «Удалить аккаунт» внизу экрана; на сайте откройте настройки аккаунта. Запросить удаление можно также на странице удаления аккаунта на этом сайте или по электронной почте. Вход прекращается сразу, а ваши данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме счетов и записей об операциях, которые мы обязаны хранить по закону.
Вы можете в любой момент отписаться от маркетинговых писем и отключить уведомления приложения в настройках телефона.
Контакты
Оператор персональных данных — компания, указанная в блоке «Сведения о компании» на этой странице. Вопросы о конфиденциальности: privacy@kiazo.mobile
Есть вопросы?
Напишите нам по поводу правовых документов — ответим в течение 3 рабочих дней.