Все системы работают·Сеть и сервисы установки
Чем мы можем помочь?
Установка, связь, тарифы и оплата — всё в одном месте.
01Темы
- 3 статьи
Начало работы
Ваша первая eSIM
- 3 статьи
Установка
QR, вручную, приложение
- 3 статьи
Связь и сеть
Сигнал, скорость, APN
- 3 статьи
Тарифы и пополнение
Данные, срок, лимиты
- 3 статьи
Оплата и возврат
Счета, возврат, баланс
- 3 статьи
Аккаунт и безопасность
Вход, профиль, данные
02Гид
Что такое eSIM и как она работает?
eSIM — это встроенный в телефон перепрограммируемый SIM-чип. Вместо пластиковой карты профиль оператора загружается через интернет по QR-коду или в приложении.
С туристической eSIM основная линия остаётся активной; за границей вы лишь переключаете мобильные данные на Kiazo и получаете скорость местного оператора без дорогого роуминга.
В телефоне можно хранить несколько профилей eSIM. Тарифы для разных стран хранятся рядом, а нужный вы выбираете в настройках.
Сравнение: eSIM, местная SIM и роуминг
| Kiazo eSIM | Местная SIM-карта | Роуминг оператора | |
|---|---|---|---|
| Установка | Дома, за 3 минуты | Салон или киоск по прилёте | Автоматически |
| Стоимость | Прозрачно, по тарифу | Дёшево, но хлопотно | Часто дороже всего |
| Ваш номер | Остаётся активным | Отключается при смене SIM | Остаётся активным |
| Несколько стран | Один региональный тариф | Новая SIM в каждой стране | Ежедневные сборы копятся |
| Пополнение | За секунды в приложении | Салон или ваучер | Зависит от оператора |
03Словарь eSIM
Термины, которые встречаются при установке.
- eSIM
- Встроенная цифровая SIM, устанавливаемая удалённо.
- EID
- Уникальный номер чипа eSIM; отображается по *#06#.
- ICCID
- 19–20-значный серийный номер профиля eSIM.
- SM-DP+
- Адрес защищённого сервера, откуда загружается профиль.
- APN
- Имя точки доступа для мобильного интернета.
- Роуминг данных
- Разрешение использовать партнёрскую сеть за границей.
04Частые вопросы
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Большинство моделей начиная с iPhone XS/XR, Samsung Galaxy S20 и Google Pixel 3 поддерживают eSIM. Воспользуйтесь проверкой устройства или наберите *#06# и найдите номер EID.
Когда устанавливать eSIM?
До поездки, при подключении к Wi-Fi. Срок действия начинается не с установки, а с первого подключения в стране назначения.
Изменится ли мой номер?
Нет. Kiazo eSIM — только для данных; основная линия остаётся активной, WhatsApp и банковские SMS работают.
Что делать, если данные закончились?
Пополните ту же eSIM в приложении или на сайте. Переустановка не нужна.
Можно ли вернуть деньги?
Да. Полная стоимость неактивированного пакета возвращается на ваш баланс Kiazo. Если выдать eSIM не удалось, оплата автоматически возвращается на баланс; возвраты на карту не производятся.
Не нашли ответ?
Создайте обращение или напишите в чат — среднее время ответа 2 минуты.