Tüm sistemler çalışıyor·Ağ ve kurulum servisleri
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Kurulum, bağlantı, paketler ve ödemeyle ilgili her şey tek yerde.
01Konulara göz atın
- 3 makale
Başlarken
eSIM’e ilk adım
- 3 makale
Kurulum
QR, manuel ve uygulama
- 3 makale
Bağlantı ve ağ
Sinyal, hız, APN
- 3 makale
Paketler ve ek yükleme
Veri, süre, adil kullanım
- 3 makale
Ödeme ve iade
Fatura, iade, bakiye
- 3 makale
Hesap ve güvenlik
Giriş, profil, gizlilik
02Rehber
eSIM nedir, nasıl çalışır?
eSIM, telefonunuzun içine gömülü, yeniden programlanabilir bir SIM çipidir. Fiziksel bir kart takmak yerine operatör profili internet üzerinden, bir QR kod veya uygulama aracılığıyla cihaza indirilir.
Seyahat eSIM’i ile ana hattınız telefonunuzda açık kalır; yurt dışında internet için yalnızca mobil veri hattını Kiazo’ya çevirirsiniz. Böylece yüksek roaming ücretleri ödemeden, yerel operatör hızında bağlanırsınız.
Bir cihazda birden fazla eSIM profili saklanabilir. Farklı ülkeler için aldığınız paketler aynı telefonda yan yana durur; hangisini kullanacağınızı ayarlardan seçersiniz.
Karşılaştırma: eSIM, yerel SIM ve roaming
| Kiazo eSIM | Yerel fiziksel SIM | Operatör roaming | |
|---|---|---|---|
| Kurulum | Evden, 3 dakikada | Varışta mağaza veya kiosk | Otomatik |
| Maliyet | Şeffaf, paket bazlı | Uygun ama zahmetli | Çoğu zaman en pahalı |
| Ana numaranız | Açık kalır | SIM değişince kapanır | Açık kalır |
| Birden fazla ülke | Tek bölgesel paket | Her ülkede yeni SIM | Günlük ücretler birikir |
| Ek paket | Uygulamadan saniyeler içinde | Mağaza veya kupon | Operatöre bağlı |
03eSIM sözlüğü
Kurulum sırasında karşılaşacağınız terimler.
- eSIM
- Cihaza gömülü, uzaktan yüklenebilen dijital SIM.
- EID
- eSIM çipinizin benzersiz kimlik numarası; *#06# ile görüntülenir.
- ICCID
- Her eSIM profiline ait 19–20 haneli seri numarası.
- SM-DP+
- eSIM profilinin indirildiği güvenli sunucunun adresi.
- APN
- Cihazın mobil internete bağlanmak için kullandığı erişim noktası adı.
- Veri dolaşımı
- Yurt dışında bir iş ortağı ağı üzerinden internete bağlanma izni.
04Sık sorulan sorular
Telefonum eSIM destekliyor mu?
iPhone XS/XR ve sonrası, Samsung Galaxy S20 ve sonrası ile Google Pixel 3 ve sonrası modellerin çoğu eSIM destekler. Uyumluluk aracımızla ya da *#06# tuşlayıp EID numarasını görerek kontrol edebilirsiniz.
eSIM’i ne zaman kurmalıyım?
Yola çıkmadan önce, Wi-Fi bağlantısı varken. Paketin süresi kurulumla değil, hedef ülkede ilk ağ bağlantısıyla başlar.
Telefon numaram değişir mi?
Hayır. Kiazo eSIM yalnızca veri içindir; ana hattınız açık kalır, WhatsApp ve banka SMS’leri çalışmaya devam eder.
Verim biterse ne olur?
Uygulamadan ya da web sitesinden aynı eSIM’e ek paket yükleyebilirsiniz. Yeniden kurulum gerekmez.
İade alabilir miyim?
Evet. Aktive edilmemiş bir paketin tutarı eksiksiz olarak Kiazo bakiyenize iade edilir. Teslimde bir sorun olursa ödemeniz yine bakiyenize kendiliğinden iade edilir; iadeler karta yapılmaz.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Bir destek talebi oluşturun veya canlı desteğe bağlanın; ortalama yanıt süremiz 2 dakika.